FAQ
1. Złożyłem zamówienie na bilety.garnizon.pl, jednak nie otrzymałem maila z biletem. Jak mogę uzyskać swój bilet?
W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy na: bilety@garnizon.pl. Na wiadomości odpowiadamy w dni powszednie w godzinach 9:00-16:00.
2. Czy istnieje możliwość zamówienia biletu kolekcjonerskiego lub papierowego?
Nie sprzedajemy biletów w formie fizycznej. Po zakupie biletu, otrzymasz maila zawierającego link do pobrania e-biletu w formacie pdf.
3. Czy mogę dokonać rezerwacji biletu?
Nie dokonujemy rezerwacji biletów. Jeżeli jesteś zainteresowany wydarzeniem sprzedawanym na bilety.garnizon.pl, zachęcamy do zakupu biletu.
4. Mam problem ze złożeniem zamówienia. Pomożecie?
Oczywiście! Napisz do nas mailowo na: bilety@garnizon.pl. Na maile odpowiadamy w dni powszednie w godzinach 9:00-16:00.
5. Czy na bramce bilet należy okazać w formie papierowej?
Nie – bilet możesz zaprezentować na telefonie. Pamiętaj, że pękniecie ekranu czy zbyt niska jasność wyświetlacza może spowodować problemy ze skasowaniem biletu.
6. Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionego biletu na bilety.garnizon.pl?
Zwrot jest możliwy jedynie w przypadku odwołania lub przeniesienia wydarzenia. Wynika to bezpośrednio z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r., poz. 1796). Więcej informacji znajdziesz w punktach 7 i 8 naszego Regulaminu sprzedaży biletów za pomocą Internetowego Systemu Sprzedaży Biletów.
7. Czy bilety zakupione poza oficjalną sprzedażą są ważne?
Ostrzegamy przed zakupem biletów z drugiej ręki lub na innych serwisach – nie pośredniczymy w nieautoryzowanych transakcjach. Odkupienie biletu od osoby trzeciej może się wiązać z oszustwem.
8. Gdzie znajdę regulamin sprzedaży biletów?
Regulamin jest dostępny pod tym linkiem: https://bilety.garnizon.pl/pl/content/1/regulamin
9. O której rozpocznie się wydarzenie, na które kupiłem bilet?
Rozpiski godzinowe są publikowane przed wydarzeniem kanałach social media (fanpage na Facebooku / event na Facebooku / Stories na Instagramie itp.) poszczególnych organizatorów:
Stary Maneż
Blugrass
Sztuka Wyboru
Garnizon
Château Isolette